Refund policy

Ultima actualizare: iunie 2026

La eIeftinel, administrat de DESKR CORP SRL, vrem să fii mulțumit de fiecare comandă. Dacă totuși un produs nu corespunde așteptărilor, ai dreptul să îl returnezi în condițiile de mai jos.

1. Dreptul de retragere (returul în 14 zile)

Legea (OUG nr. 34/2014) îți garantează dreptul de a te retrage din contract, fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile calendaristice. La eIeftinel îți oferim un termen extins de 30 de zile calendaristice de la data la care intri în posesia fizică a produsului, ca să ai mai mult timp de decizie.

2. Cum returnezi un produs

  1. Contactează-ne ca să ne anunți că dorești să returnezi produsul. Ne poți scrie la eieftinel@gmail.com, ne poți suna la 0778 187 144 sau ne poți contacta pe WhatsApp la același număr (0778 187 144). Poți folosi și formularul de la finalul acestei pagini.
  2. Vei primi pe email confirmarea și instrucțiunile de returnare (adresa de expediere).
  3. Ambalează produsul și expediază-l prin curier la adresa indicată.
  4. După ce primim produsul și verificăm starea lui, îți rambursăm contravaloarea.

3. Condiții pentru retur

Pentru a fi acceptat, produsul returnat trebuie:

  • să fie în starea în care a fost primit, fără urme de utilizare excesivă;
  • să aibă ambalajul și accesoriile originale, în măsura în care este posibil;
  • să fie însoțit de dovada achiziției (factură / confirmare comandă).

4. Costul returului

Costul transportului de returnare este suportat de tine, ca și client.

Excepție: dacă produsul primit a fost greșit, defect sau neconform, noi suportăm costul returului și îți trimitem produsul corect ori îți rambursăm integral suma.

5. Rambursarea banilor

5.1. Îți rambursăm contravaloarea produselor în termen de maximum 14 zile de la data la care ne-ai informat despre decizia de retragere.

5.2. Putem amâna rambursarea până în momentul în care primim produsele returnate sau dovada că le-ai expediat.

5.3. Întrucât plata se face prin ramburs, rambursarea se realizează prin transfer bancar, în contul indicat de tine. Te rugăm să ne comunici IBAN-ul în solicitarea de retur.

6. Excepții de la dreptul de retragere

Conform Art. 16 din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică pentru:

  • produse personalizate sau confecționate după specificațiile tale;
  • produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare;
  • produse care se deteriorează sau expiră rapid.

7. Produse defecte sau neconforme

Dacă produsul prezintă un defect, ai dreptul, conform OUG nr. 140/2021, la garanția legală de conformitate de 2 ani. În acest caz, ne contactezi la eieftinel@gmail.com cu descrierea problemei și dovada achiziției, iar noi remediem situația (reparare, înlocuire, reducere de preț sau rambursare).

8. Contact

Pentru orice solicitare de retur sau întrebare, ne poți contacta prin:

Formular de retragere (model)

Completează și trimite acest formular doar dacă dorești să te retragi din contract. Îl poți copia în emailul tău către eieftinel@gmail.com.

Către DESKR CORP SRL (eIeftinel), email: eieftinel@gmail.com

Prin prezenta, vă informez că mă retrag din contractul de vânzare privind următorul produs:

  • Produsul / produsele comandate: _______________________________
  • Numărul comenzii: _______________________________
  • Data comenzii / data primirii: _______________________________
  • Numele consumatorului: _______________________________
  • Adresa consumatorului: _______________________________
  • IBAN pentru rambursare: _______________________________
  • Data: _______________________________

(Semnătura — doar în cazul în care formularul este trimis pe hârtie.)